xpertcare

Soporte

xpertcare es nuestro programa de soporte de software diseñado para descubrir todos los beneficios de los programas de xpsolutions. Este programa le proporciona a nuestros clientes soporte técnico, información, actualizaciones del software y oportunidades de capacitación. El acceso a xpertcare está incluido con la compra de una licencia de software por un año y luego puede ser renovado anualmente.

Los clientes de xpertcare reciben acceso ilimitado a nuestro Portal de Soporte xpertcare vía web o soporte técnico vía telefónica o correo electrónico.

Portal de Soporte xpertcare

El Portal de Soporte xpertcare vía web proporciona la manera más efectiva de recibir ayuda, ya que permite a nuestros clientes , acceder a la ayuda de los ingenieros de xpsolutions alrededor del mundo (durante los horarios de oficina de Lunes a Viernes).

Usted puede:

  • Enviar “support tickets”.
  • Seguir el progreso de los support tickets.
  • Subir archivos.
  • Identificar al personal de xpsolutions responsable de su ayuda.
  • Y mucho más.

 

A través del Portal de Soporte xpertcare vía web, también se puede:

 

  • Acceder a nuestra base de conocimiento para clientes.
  • Buscar preguntas de otros ingenieros.
  • Ver nuestras guías de ayuda en línea.
  • Utilizar el solucionador de problemas comunes en los usuarios.
  • Acceder a descargas del software.
  • Enviar solicitudes de características para futuros desarrollos del software.

 

Datos de contacto

Ubicación: Cll 33 No. 8 - 62 Floridablanca, Santander - Colombia.

Teléfono: (7) 690 9587

Celular: +(57) 320 92 48 552

Email: info@hydroingenieria.com